Les entretiens téléphoniques sont de plus en plus courants dans le processus de recrutement à mesure que les organisations s’efforcent de rationaliser leurs processus de recrutement. Cet article vise à fournir des informations précieuses sur 25 questions d’entretien téléphonique fréquemment posées et des exemples de réponses pour aider les demandeurs d’emploi à exceller dans leurs entretiens téléphoniques.

Les entretiens téléphoniques constituent généralement la première étape du processus d’entretien pour de nombreux employeurs. Ils servent à sélectionner les candidats avant les entretiens en personne et permettent aux recruteurs d’avoir une meilleure idée des antécédents et des qualifications d’un candidat avant d’investir beaucoup de temps et de ressources pour le rencontrer en personne.

Importance de se préparer aux entretiens téléphoniques

La préparation à un entretien téléphonique est essentielle au succès, car c’est souvent la première opportunité pour les candidats de faire une impression durable. En éliminant les distractions, en créant un cadre confortable et en effectuant des recherches préalables sur l’entreprise et ses concurrents, les demandeurs d’emploi peuvent montrer leur confiance et leurs compétences dans le domaine.

Questions courantes lors d’un entretien téléphonique

Lors d’un entretien téléphonique, l’intervieweur vous posera une série de questions pour évaluer votre aptitude au poste. Voici cinq questions fréquemment posées et quelques exemples de réponses pour vous aider à vous préparer.

A. Parlez-moi de vous ?

Cette question peut être intimidante, mais il est important de se rappeler que l’intervieweur ne veut pas entendre l’histoire de votre vie. Concentrez-vous sur la fourniture d’un résumé concis de votre parcours professionnel et de vos réalisations. Commencez par expliquer votre poste actuel ou le plus récent, en décrivant vos principales responsabilités et réussites. Fournissez ensuite un bref aperçu de votre progression de carrière et de toutes les qualifications pertinentes.

Exemple de réponse : « Je suis un responsable marketing avec 5 ans d’expérience dans le secteur technologique. Dans mon rôle actuel, je dirige une équipe responsable du développement et de l’exécution de campagnes de marketing intégrées qui ont abouti à une augmentation des ventes de 25 %. Avant cela, j’ai occupé un poste similaire pour une société de logiciels, où je faisais partie d’une équipe qui a remporté un prix prestigieux de l’industrie pour une campagne de lancement de produit.

B. Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?

Cette question est conçue pour évaluer votre conscience de soi et votre capacité à réfléchir sur vos compétences et vos axes de développement. Lorsque vous discutez de vos points forts, concentrez-vous sur ceux qui sont les plus pertinents pour le poste pour lequel vous passez un entretien. Lorsque vous discutez de vos faiblesses, assurez-vous de les présenter d’une manière qui montre votre volonté d’apprendre et de grandir.

Exemple de réponse : « Je suis un penseur très organisé et stratégique, ce qui m’a aidé à réussir dans mes rôles précédents. Cependant, j’ai parfois tendance à m’enliser dans les détails et je m’efforce de déléguer davantage à mon équipe afin de pouvoir me concentrer sur la situation dans son ensemble.

C. Pourquoi êtes-vous intéressé par ce rôle ?

Assurez-vous d’avoir fait des recherches sur l’entreprise et le poste avant de répondre à cette question. Mettez en valeur les aspects spécifiques du travail qui vous intéressent, tels que les opportunités d’évolution ou la possibilité de travailler sur des projets stimulants. Mettez en avant votre enthousiasme pour le poste et votre motivation à contribuer au succès de l’entreprise.

Exemple de réponse : « Je suis vraiment enthousiasmé par ce rôle car il combine ma passion pour le marketing et mon expérience dans l’industrie technologique. Je suis particulièrement impressionné par l’engagement de l’entreprise en faveur de l’innovation et par sa solide réputation sur le marché. Je pense que mes compétences et mon expérience me permettraient d’apporter une contribution précieuse à l’équipe.

D. Quelles sont vos attentes salariales ?

Il peut être difficile de répondre à cette question, car vous ne voulez pas vous exclure de la course, mais vous ne voulez pas non plus sous-évaluer vos compétences et votre expérience. Faites vos recherches à l’avance pour déterminer l’échelle salariale typique pour le poste et le secteur, et soyez prêt à fournir une fourchette plutôt qu’un chiffre spécifique.

Exemple de réponse : « Sur la base de mes recherches et de mon expérience dans ce secteur, je recherche un salaire compris entre X $ et Y $.

Questions techniques d’entretien téléphonique

Lorsqu’il s’agit de questions techniques lors d’un entretien téléphonique, vous devez être prêt à mettre en valeur vos compétences et connaissances techniques. Voici trois questions auxquelles vous devez vous attendre lors de votre entretien téléphonique technique :

A. Quelles compétences techniques maîtrisez-vous ?

Dans cette question, l’intervieweur cherche à évaluer vos compétences techniques. Pour répondre à cette question, il est crucial d’être honnête et précis sur les compétences techniques que vous maîtrisez bien. Préparez une liste de vos compétences techniques et soyez capable d’en discuter en détail.

Par exemple, si vous maîtrisez des langages de programmation comme Python, C++ ou Java, soyez capable d’identifier les différents projets sur lesquels vous avez travaillé en utilisant ces langages. Vous pouvez également discuter des certifications ou des cours que vous avez suivis pour améliorer votre maîtrise de ces compétences techniques.

B. Pouvez-vous m’expliquer comment vous aborderiez une tâche technique spécifique ?

Dans cette question, l’intervieweur évalue non seulement vos compétences techniques, mais également votre approche de la résolution de problèmes. Il est essentiel de démontrer votre capacité à diviser la tâche technique en parties plus petites et gérables et la manière dont vous aborderez chaque partie.

Par exemple, si la tâche technique consiste à développer un site Web avec un design réactif, vous pourriez discuter de l’approche que vous adopteriez depuis la création du wireframe jusqu’au codage et à la mise en œuvre de la conception. Soyez précis et détaillé dans votre explication.

C. Comment avez-vous utilisé des logiciels ou des outils techniques spécifiques au cours de votre expérience professionnelle précédente ?

Dans cette question, l’intervieweur souhaite comprendre comment vous avez appliqué vos compétences techniques au cours de votre expérience professionnelle précédente. Être capable de discuter de tout logiciel ou outil technique que vous avez utilisé et des projets sur lesquels vous avez travaillé à l’aide de ces outils ou logiciels.

Par exemple, si vous avez utilisé des outils de gestion de projet comme Trello ou Asana, vous pouvez discuter de la manière dont vous avez utilisé ces outils pour gérer des projets et collaborer avec votre équipe. Soyez précis sur votre rôle et vos réalisations au sein du projet.

Être bien préparé pour votre entretien téléphonique technique est essentiel pour mettre en valeur vos compétences techniques, vos capacités à résoudre des problèmes et votre expérience professionnelle antérieure. Pratiquez ces questions techniques, soyez précis et fournissez des réponses détaillées pour augmenter vos chances de réussir l’entretien téléphonique technique.

Exemples de réponses aux questions d’entretien téléphonique

Lorsque vous préparez un entretien téléphonique, il est important d’anticiper les types de questions qui pourraient vous être posées. Voici quelques exemples de questions courantes lors d’entretiens téléphoniques, ainsi que des exemples de réponses :

A. Exemples de réponses aux questions courantes d’entretien téléphonique

1. Parle-moi de toi.  Réponse :  « Eh bien, j’ai une formation en vente et je travaille dans le domaine depuis cinq ans. Je suis un bon communicateur et j’aime établir des relations avec les clients. En dehors du travail, j’aime voyager et essayer de nouveaux restaurants.

2. Qu’est-ce qui vous a intéressé dans ce rôle ?  Réponse :  « J’ai été impressionné par la réputation d’innovation de l’entreprise et par son engagement à aider ses clients à atteindre leurs objectifs. Ce poste correspond à mes compétences et à mon expérience, et je suis enthousiasmé par l’opportunité de contribuer à l’équipe.

3. Quels sont vos points forts?  Réponse :  « Je dirais que je suis très proactif et que je prends des initiatives pour faire avancer les choses. J’ai également de solides compétences organisationnelles et une attention aux détails. Enfin, j’ai l’esprit d’équipe et j’aime collaborer avec les autres pour atteindre nos objectifs.

4. Quelles sont vos faiblesses?  Réponse :  « Un domaine sur lequel je travaille est la prise de parole en public. J’ai tendance à devenir nerveux lors d’une présentation et j’ai pris des mesures pour améliorer mes compétences dans ce domaine, comme m’entraîner devant un miroir et suivre des cours de prise de parole en public.

B. Exemples de réponses aux questions d’entretien téléphonique comportemental

Les questions comportementales sont conçues pour évaluer la façon dont vous avez géré des situations dans le passé. Voici quelques exemples courants, ainsi que des exemples de réponses :

1. Parlez-moi d’une occasion où vous avez dû faire face à un client difficile.  Réponse :  « Une fois, j’ai eu un client qui était très mécontent du produit que nous avions livré et il a exprimé très clairement son mécontentement. J’ai écouté attentivement leurs préoccupations et j’ai pris la situation en main. J’ai travaillé avec notre équipe pour trouver une solution qui répondait aux besoins du client et dépassait ses attentes. Au final, ils étaient satisfaits du résultat et nous avons pu conserver leur entreprise.

2. Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû travailler sous pression.  Réponse :  « Lorsque je travaillais dans des délais serrés pour un projet majeur, de nombreuses pièces mobiles devaient être réunies en peu de temps. J’ai créé un plan de projet détaillé avec des objectifs et des délais clairs, et j’ai communiqué régulièrement avec mon équipe pour m’assurer que nous étions sur la bonne voie. Malgré la pression, nous avons réussi à réaliser le projet dans les délais et dans les limites du budget. »

C. Exemples de réponses aux questions techniques d’entretien téléphonique

Les questions techniques sont conçues pour évaluer vos connaissances et compétences dans un domaine particulier. Voici quelques questions techniques courantes lors des entretiens téléphoniques, ainsi que des exemples de réponses :

Lorsqu’il s’agit d’entretiens téléphoniques, il est important de se rappeler qu’ils sont à double sens. En plus du fait que l’intervieweur vous pose des questions, il est tout aussi important que vous posiez des questions sur l’entreprise et le poste pour lequel vous postulez. Cela montre à l’intervieweur que vous êtes vraiment intéressé par le poste et vous aide à comprendre si l’entreprise et le poste vous conviennent. Voici quelques questions à envisager de poser lors d’un entretien téléphonique.

A. À quoi ressemble la culture du lieu de travail ?

Comprendre la culture du lieu de travail est important car elle peut avoir un impact sur votre satisfaction globale au travail et vos performances. En posant cette question lors d’un entretien téléphonique, vous pourrez avoir un aperçu des valeurs, du style de travail et de la dynamique d’équipe de l’entreprise. Vous pouvez également en apprendre davantage sur l’approche de l’entreprise en matière de développement des employés, comme les opportunités de formation et d’avancement de carrière. Voici quelques exemples de questions pour vous aider à comprendre la culture du lieu de travail :

• Comment décririez-vous la culture d’entreprise ?
• Quelles sont les valeurs les plus importantes selon lesquelles votre équipe vit ?
• Comment l’entreprise favorise-t-elle un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée ?
• Pouvez-vous me parler d’événements ou de traditions d’entreprise qui favorisent les liens d’équipe ?

B. Quelles sont les principales responsabilités de ce rôle ?

Poser des questions sur les principales responsabilités du poste peut vous aider à déterminer s’il correspond à vos objectifs de carrière et à vos qualifications. En comprenant les responsabilités quotidiennes, vous pouvez également avoir une meilleure idée de la manière dont vous pourriez contribuer au succès de l’entreprise. Voici quelques questions à poser sur le rôle :

• Quelles sont les trois principales priorités pour ce poste ?
• Quels sont les défis qui accompagnent généralement ce rôle ?
• Pouvez-vous fournir des exemples de projets réussis réalisés par d’anciens employés occupant ce poste ?
• Comment ma performance serait-elle évaluée à ce poste ?

C. Quelles sont la mission et les valeurs de l’entreprise ?

Il est important de connaître la mission et les valeurs de l’entreprise, car cela peut vous aider à mieux comprendre ses objectifs et ses priorités. Cela peut également vous aider à déterminer si leurs valeurs correspondent aux vôtres. Voici quelques questions à poser sur la mission et les valeurs de l’entreprise :

• Pouvez-vous me parler de la mission de l’entreprise ?
• Quelles sont certaines des valeurs fondamentales qui animent la culture de l’entreprise ?
• Comment l’entreprise redonne-t-elle à la communauté ?
• Pouvez-vous fournir des exemples de la manière dont l’entreprise a respecté sa mission et ses valeurs ?

D. Pouvez-vous m’en dire plus sur l’équipe avec laquelle je travaillerais ?

Comprendre la dynamique d’équipe est important car vous travaillerez quotidiennement en étroite collaboration avec vos collègues. En posant des questions sur l’équipe, vous pouvez mieux comprendre son parcours et son expertise, ainsi que la manière dont elle collabore et communique.

Entretien téléphonique à faire et à ne pas faire

Les entretiens téléphoniques sont de plus en plus courants sur le marché du travail actuel. Ils sont souvent utilisés comme entretien préliminaire avant que l’employeur n’invite le candidat à un entretien en personne. Dans cette section, nous discuterons des meilleures pratiques en matière d’entretiens téléphoniques et de ce que vous devriez éviter de faire lors de ceux-ci.

A. Meilleures pratiques pour les entretiens téléphoniques

1. Préparez-vous pour l’entretien. Faites des recherches sur l’entreprise, examinez la description de poste et établissez une liste de questions à poser à l’intervieweur.

2. Avant l’entretien, assurez-vous de disposer d’un environnement calme et sans distraction pour prendre l’appel. Assurez-vous de désactiver tout bruit de fond ou tout autre appareil susceptible de provoquer des interférences.

3. Habillez-vous convenablement et souriez pendant l’appel, même si l’intervieweur ne peut pas vous voir. Cela vous aidera à paraître confiant et amical.

4. Parlez clairement et professionnellement, en prononçant vos mots et en évitant les mots de remplissage (tels que « euh » et « j’aime »).

5. Soyez concis dans vos réponses aux questions de l’intervieweur, mais assurez-vous également de fournir des exemples détaillés qui démontrent vos compétences et votre expérience.

6. Faites un suivi avec un e-mail ou une note de remerciement après l’entretien, remerciant l’intervieweur pour son temps et exprimant votre intérêt continu pour le poste.

B. Ce qu’il ne faut pas faire lors d’un entretien téléphonique

1. Ne soyez pas en retard pour l’appel. Traitez l’entretien téléphonique comme vous le feriez pour un entretien en personne et assurez-vous de vous connecter à temps.

2. Ne soyez pas trop décontracté. Même si vous ne rencontrez pas l’intervieweur en personne, il est important de conserver une attitude professionnelle tout au long de l’appel.

3. N’interrompez pas l’intervieweur. Permettez-leur de terminer leurs questions avant de répondre et évitez d’en parler.

4. Ne donnez pas de réponses en un seul mot. Bien qu’il soit important d’être concis, assurez-vous de fournir suffisamment de détails pour démontrer vos qualifications pour le poste.

5. N’oubliez pas d’écouter. Soyez attentif aux questions de l’intervieweur et répondez de manière réfléchie. Il est important de montrer que vous êtes engagé et intéressé par le poste.

6. Ne discutez pas du salaire ou des avantages sociaux lors de l’entretien téléphonique. Il est préférable de conserver cette information pour une étape ultérieure du processus d’entretien.

Les entretiens téléphoniques peuvent être une excellente occasion de présenter vos compétences et votre expérience à des employeurs potentiels. En suivant ces bonnes pratiques et en évitant ces erreurs courantes, vous pouvez augmenter vos chances de décrocher le poste.