Alors que les organisations cherchent à maximiser leur rentabilité, les rôles des équipes commerciales et marketing deviennent de plus en plus étroitement liés. Cela a conduit à la création d’un nouveau poste : celui de coordonnateur des ventes et du marketing (S&M).
Définition de coordonnateur des ventes et du marketing
Un coordonnateur des ventes et du marketing est une personne qui apporte un soutien administratif et organisationnel aux équipes de ventes et de marketing. Cette personne agit comme agent de liaison entre ces deux départements, assurant une communication fluide et une coordination des efforts. Le coordinateur S&M travaille en collaboration avec les responsables des ventes et du marketing pour exécuter des promotions, des campagnes et des stratégies de vente.
Importance du rôle
Le coordonnateur S&M joue un rôle essentiel dans le succès des efforts de vente et de marketing. En surveillant de près les tendances des ventes, le comportement des consommateurs et les conditions du marché, le coordonnateur peut aider les deux départements à créer des campagnes et des promotions efficaces. Avoir quelqu’un pour organiser et collaborer sur des projets peut également libérer du temps pour que les managers et autres membres du personnel puissent se concentrer sur un travail plus stratégique.
De plus, un coordonnateur des ventes et du marketing qui connaît les deux départements peut aider à favoriser la collaboration, la communication et la compréhension entre les équipes de vente et de marketing. Cela peut aider les organisations à éliminer les silos, à accroître leur efficacité et à obtenir de meilleurs résultats.
Principales responsabilités d’un coordonnateur des ventes et du marketing
En tant que coordonnateur des ventes et du marketing, vous jouez un rôle crucial dans la croissance des revenus de votre organisation. Dans cette section, nous discuterons des principales responsabilités d’un coordinateur des ventes et du marketing.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing
L’une des principales responsabilités d’un coordinateur des ventes et du marketing consiste à développer et à mettre en œuvre des stratégies de marketing qui s’alignent sur les objectifs commerciaux globaux. Cela comprend la réalisation d’études de marché, l’identification des besoins et des préférences des clients et le développement de campagnes marketing qui trouvent un écho auprès du public cible.
Vous serez également responsable du suivi du succès des efforts de marketing et de l’ajustement des stratégies si nécessaire pour atteindre les résultats souhaités. Il est essentiel de rester à jour avec les dernières tendances et technologies marketing pour garantir que vos stratégies restent pertinentes et efficaces.
Création et gestion des supports de communication
Une autre responsabilité importante consiste à créer et à gérer du matériel de communication, tel que des brochures, des présentations et du contenu Web. Cela implique de s’assurer que toutes les communications sont conformes aux directives et aux messages de la marque.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe créative pour développer des visuels et des messages percutants, et vous assurerez que tous les supports de communication sont distribués de manière appropriée via divers canaux, tels que les médias sociaux, le courrier électronique et le publipostage.
Coordonner les activités de vente
L’une des responsabilités majeures d’un coordinateur des ventes et du marketing consiste à coordonner les activités de vente de l’organisation. Cela comprend la collaboration avec l’équipe commerciale pour développer des stratégies de vente, identifier les clients potentiels et suivre la progression des efforts de vente.
Vous serez également responsable de veiller à ce que l’équipe commerciale reçoive le soutien nécessaire, tel que du matériel marketing et des données clients, pour atteindre ses objectifs. Il est essentiel de maintenir une communication ouverte avec l’équipe commerciale pour identifier tout problème et apporter les ajustements nécessaires.
Gestion et analyse des données de ventes
En tant que coordonnateur des ventes et du marketing, vous êtes responsable de la gestion et de l’analyse des données de vente pour suivre les performances de l’organisation. Cela inclut la surveillance de mesures clés telles que les revenus, les marges bénéficiaires et la part de marché.
Vous serez également chargé d’identifier les tendances et les modèles dans les données et de formuler des recommandations pour améliorer les performances globales. Cela nécessite un fort esprit d’analyse et une maîtrise des outils d’analyse de données tels qu’Excel et Tableau.
Élaboration et gestion des budgets
Enfin, un coordonnateur des ventes et du marketing est responsable de l’élaboration et de la gestion des budgets des activités de marketing et de ventes. Cela nécessite de travailler en étroite collaboration avec l’équipe financière pour élaborer des prévisions budgétaires précises et garantir que toutes les dépenses respectent le budget.
Il est essentiel de prioriser les initiatives en fonction de leur retour sur investissement potentiel et de revoir régulièrement le budget pour garantir que les ressources sont allouées efficacement. Une gestion budgétaire efficace est essentielle pour atteindre les résultats souhaités tout en maintenant la discipline financière.
En tant que coordonnateur des ventes et du marketing, vous assumez un large éventail de responsabilités, allant de l’élaboration de stratégies marketing à la gestion des budgets. Une coordination réussie de ces activités est essentielle pour stimuler la croissance des revenus de votre organisation.
Compétences et qualifications requises pour un coordonnateur des ventes et du marketing
Un poste de coordinateur des ventes et du marketing nécessite un mélange d’expertise technique, de compétences générales, de connaissances spécifiques au secteur et de diplômes.
Exigences en matière d’éducation et d’expérience
Pour être éligible à un poste de coordonnateur des ventes et du marketing, un candidat doit posséder un baccalauréat en marketing ou dans tout domaine connexe. Des certifications ou cours supplémentaires en marketing, en administration des affaires ou en vente pourraient constituer un avantage supplémentaire.
L’expérience est également essentielle et la plupart des entreprises préfèrent les candidats ayant au moins un an d’expérience dans des rôles de vente et de marketing. Certaines entreprises peuvent proposer des programmes de formation pour aider les candidats moins expérimentés.
Compétences techniques
Un coordinateur des ventes et du marketing doit posséder un large éventail de compétences techniques, notamment la maîtrise de :
- Logiciel d’automatisation du marketing
- Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
- Outils de gestion des médias sociaux
- Logiciel d’analyse
- Google AdWords et Google Analytics
Compétences générales
Outre les capacités techniques, un coordinateur des ventes et du marketing performant doit posséder un ensemble remarquable de compétences générales. Les compétences générales essentielles nécessaires comprennent :
- Excellente compétences en communication et relation interpersonelles
- Capacités de présentation
- Attention au détail
- Compétences organisationnelles
- Compétences de gestion du temps
- Des talents pour la résolution des problèmes
- Flexibilité et adaptabilité
Ces compétences sont essentielles pour établir des relations positives avec les clients et les collègues, et elles sont essentielles à une gestion de projet réussie.
Connaissance spécifique à l’industrie
Un coordinateur des ventes et du marketing doit posséder des connaissances approfondies spécifiques au secteur. Ils doivent avoir une compréhension approfondie des produits ou services proposés, des stratégies de tarification et des attentes cibles des consommateurs. Ils doivent également avoir une compréhension globale des tendances du marché, de l’analyse des concurrents et des meilleures pratiques marketing.
Être coordonnateur des ventes et du marketing implique de nombreuses exigences techniques et générales. Avoir des connaissances spécifiques au secteur est également important pour suivre les tendances et les meilleures pratiques du marché. Pour être un candidat retenu, il faut donc avoir un mélange d’éducation, d’expérience et de ces compétences essentielles.
Planification stratégique et mise en œuvre
Le rôle d’un coordinateur des ventes et du marketing est de créer et d’exécuter des campagnes de marketing efficaces qui correspondent aux objectifs commerciaux globaux. Cela nécessite l’élaboration d’un plan stratégique qui comprend la recherche du public cible, l’analyse des tendances du secteur et l’identification des principaux concurrents.
Élaborer des plans de marketing
Pour créer un plan marketing réussi, le coordonnateur des ventes et du marketing doit effectuer des recherches et des analyses approfondies, notamment en identifiant la proposition de valeur unique du produit ou du service. Le plan doit décrire les buts et objectifs de la campagne, le public cible, les messages et les canaux pour les atteindre.
Aligner les plans avec les objectifs commerciaux
Les plans marketing doivent s’aligner sur les objectifs commerciaux plus larges afin que l’entreprise puisse atteindre ses objectifs. Le coordonnateur des ventes et du marketing doit travailler en étroite collaboration avec la haute direction, les équipes de ventes et de produits pour comprendre les objectifs de l’entreprise et créer une stratégie cohérente qui les soutient.
Création et exécution de campagnes
Une fois le plan marketing en place, le coordonnateur des ventes et du marketing est responsable de créer et d’exécuter des campagnes qui engagent et persuadent le public cible. Cela implique de choisir les bons canaux pour atteindre le public, tels que les médias sociaux, le marketing par e-mail ou la publicité numérique, et de créer des messages et des visuels convaincants qui trouvent un écho en eux.
Analyser les performances de la campagne et effectuer des ajustements
La dernière étape du processus marketing consiste à analyser les performances de la campagne et à procéder à des ajustements en fonction des résultats. Le coordinateur des ventes et du marketing doit être compétent dans l’utilisation d’outils d’analyse de données pour suivre les mesures de performance telles que les impressions, les taux de clics et les conversions. Sur la base des données, ils peuvent évaluer l’efficacité de la campagne et apporter les ajustements nécessaires pour améliorer les résultats futurs.
Les responsabilités de planification stratégique et de mise en œuvre du coordonnateur des ventes et du marketing consistent à élaborer des plans de marketing, à les aligner sur les objectifs commerciaux, à créer et à exécuter des campagnes et à analyser les performances pour apporter les ajustements nécessaires. Ce faisant, ils peuvent atteindre les objectifs de vente et de marketing souhaités et améliorer le succès global de l’entreprise.
Création et gestion de contenu
Un aspect crucial du rôle de coordonnateur des ventes et du marketing est de créer un contenu convaincant qui trouve un écho auprès du public cible.
Rédiger un texte efficace nécessite une compréhension approfondie du public cible, de ses problèmes et de ce qui le motive à agir. Qu’il s’agisse de rédiger des titres accrocheurs, de rédiger des descriptions de produits attrayantes ou de développer des appels à l’action convaincants, le coordonnateur des ventes et du marketing doit être capable de traduire des concepts complexes dans un langage simple et compréhensible qui trouve un écho auprès du public cible.
En plus de rédiger et d’éditer la copie, le coordonnateur des ventes et du marketing est responsable de la création de visuels et d’éléments de conception qui complètent la copie et améliorent l’expérience utilisateur globale. Cela peut inclure la conception de graphiques pour les publications sur les réseaux sociaux, la création d’infographies pour présenter des données ou le développement de visuels illustrant des concepts complexes.
Une autre responsabilité essentielle du coordonnateur des ventes et du marketing est la gestion du contenu du site Web et des médias sociaux. Cela inclut la mise à jour du contenu du site Web, la création d’articles de blog et la publication de mises à jour sur les réseaux sociaux qui favorisent la notoriété de la marque et engagent le public cible. Le coordonnateur des ventes et du marketing doit avoir un sens aigu du détail et être en mesure de garantir que tout le contenu est exempt d’erreurs, conforme à la marque et aligné sur la stratégie de contenu globale.
En excellant dans la création et la gestion de contenu, le coordonnateur des ventes et du marketing joue un rôle essentiel dans la notoriété de la marque, l’établissement de liens significatifs avec le public cible et la contribution aux efforts globaux de vente et de marketing de l’entreprise.
Planification et exécution d’événements
En tant que coordonnateur des ventes et du marketing, vous serez responsable de la planification et de l’exécution d’événements mettant en valeur efficacement les produits ou services de l’entreprise. Cela peut impliquer la coordination d’événements tels que des salons professionnels, des lancements de produits, des événements d’appréciation des clients et des conférences, entre autres.
Pour garantir le bon déroulement d’un événement, vous devrez gérer la logistique impliquée, comme la réservation de lieux ou la recherche d’espaces événementiels appropriés, la coordination avec les vendeurs ou les fournisseurs, l’organisation de l’équipement ou des fournitures nécessaires et la garantie que tout se déroule dans les délais. Cela nécessitera d’excellentes compétences en gestion du temps, une attention aux détails et la capacité d’effectuer plusieurs tâches efficacement.
Outre la gestion proprement dite de l’événement, vous serez également responsable de la supervision des promotions et des efforts de sensibilisation menant à l’événement. Cela peut impliquer la création et la distribution de supports marketing, tels que des dépliants, des brochures ou des publicités en ligne, ainsi que l’utilisation des réseaux sociaux et d’autres outils numériques pour promouvoir l’événement et interagir avec les participants potentiels.
De plus, vous devrez peut-être travailler en étroite collaboration avec d’autres départements ou équipes pour garantir que l’événement s’aligne sur les stratégies globales de marketing et de marque de l’entreprise. Cela peut impliquer une collaboration avec l’équipe de développement de produits lors du lancement de nouveaux produits ou une coordination avec l’équipe du service client pour recueillir les commentaires des clients pendant l’événement.
En fin de compte, le succès d’un événement dépendra de votre capacité à coordonner et à gérer efficacement tous ces différents aspects, tout en restant concentré sur la réalisation des objectifs marketing et commerciaux de l’entreprise. Avec de solides compétences organisationnelles, une pensée créative et un esprit d’équipe, vous pouvez devenir un atout précieux dans le processus de planification et d’exécution d’événements, contribuant ainsi au succès et à la croissance de l’entreprise.
Support et coordination des ventes
En tant que coordonnateur des ventes et du marketing, l’une de vos principales responsabilités est de favoriser des relations solides avec les équipes de vente. Cela implique de travailler main dans la main avec les représentants commerciaux pour identifier les domaines à améliorer dans les processus et les stratégies de vente, ainsi que d’identifier les tendances et les informations clés qui peuvent être exploitées pour générer une augmentation des revenus.
Pour atteindre cet objectif, vous devrez être hautement qualifié pour collaborer avec des équipes commerciales dans des contextes variés. Par exemple, vous devrez peut-être assister à des réunions pour donner votre avis sur des questions liées aux ventes ou communiquer avec des commerciaux individuels pour fournir une assistance et des conseils individuels. Vous devrez également établir et entretenir des relations productives avec d’autres équipes internes telles que le marketing, le service client et la production pour vous assurer que toutes les équipes sont alignées et travaillent vers des objectifs communs.
En plus de collaborer avec les équipes de ventes, vous serez également responsable de coordonner les activités et les initiatives de vente afin de garantir qu’elles soient exécutées de manière efficiente et efficace. Cela peut impliquer d’organiser des réunions de vente, d’organiser des salons et des événements professionnels, ou de développer du matériel et des campagnes marketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d’autres départements pour garantir que toutes les activités sont alignées sur les objectifs commerciaux globaux et sont exécutées dans les délais et dans les limites du budget.
Enfin, en tant que coordonnateur des ventes et du marketing, vous serez responsable d’offrir une formation commerciale efficace et de soutenir les équipes commerciales. Cela comprend le développement et la fourniture de programmes de formation, de manuels et de ressources pour aider les commerciaux à améliorer leurs compétences et à mieux comprendre les offres de produits. Vous pouvez également être chargé de fournir un encadrement et un soutien continus pour aider les commerciaux à surmonter les obstacles et à atteindre leurs objectifs.
Pour être efficace dans ce rôle, vous devez posséder de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que des capacités exceptionnelles en gestion de projet. Vous devez être capable de travailler en collaboration avec plusieurs équipes et de diriger et de motiver efficacement les autres pour atteindre des objectifs communs. De plus, vous devez être très organisé et capable de hiérarchiser les demandes concurrentes pour garantir que toutes les activités sont exécutées dans les délais et dans les limites du budget.
La fonction de soutien et de coordination des ventes est un élément essentiel du rôle de coordonnateur des ventes et du marketing. Cela nécessite une compréhension approfondie des processus et des stratégies de vente, ainsi qu’une forte capacité à collaborer avec les autres et à coordonner les activités pour atteindre des objectifs communs. Si vous êtes passionné par la croissance des revenus et avez le talent d’établir des relations productives avec les autres, ce poste pourrait être idéal pour vous.
Analyse des données et rapports
En tant que coordonnateur des ventes et du marketing, vous êtes responsable de la collecte et de l’analyse des données pour générer des rapports et des informations. Votre objectif ultime est de formuler des recommandations basées sur des données qui améliorent les performances des initiatives commerciales et marketing de votre organisation.
Collecte et analyse de données
Vous devez bien comprendre les sources de données avec lesquelles vous travaillez, y compris les types de données disponibles, la manière dont elles sont collectées et comment elles peuvent être analysées. Vous devrez peut-être travailler avec le service informatique ou d’autres services pour accéder aux données dont vous avez besoin. Une fois que vous aurez les données, vous devrez les nettoyer et les transformer dans un format adapté à l’analyse.
En analysant les données, vous rechercherez des modèles, des tendances et des informations qui peuvent être utilisées pour améliorer les performances de vos initiatives de vente et de marketing. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse statistique pour vous aider à trouver des relations significatives entre différentes variables. Vous devrez peut-être également utiliser votre propre expertise et expérience pour interpréter les données et identifier les informations les plus importantes.
Générer des rapports et des informations
Une fois que vous avez analysé les données, vous devez communiquer vos résultats aux autres membres de votre organisation. Cela peut impliquer de générer des rapports résumant vos conclusions et mettant en évidence les informations les plus importantes. Vos rapports doivent être clairs, concis et faciles à comprendre. Vous devrez peut-être utiliser des outils de visualisation de données, tels que des tableaux et des graphiques, pour vous aider à transmettre votre message.
En plus de générer des rapports, vous devrez peut-être présenter vos résultats à d’autres membres de votre organisation. Cela peut impliquer de faire des présentations ou de diriger des discussions sur les idées que vous avez découvertes. Vous devez être capable de communiquer efficacement vos conclusions aux autres afin d’obtenir l’adhésion à vos recommandations.
Faire des recommandations basées sur les données
En fin de compte, votre objectif en tant que coordonnateur des ventes et du marketing est de formuler des recommandations basées sur des données qui améliorent les performances de vos initiatives de vente et de marketing. Vous pouvez utiliser vos informations pour apporter des modifications à vos campagnes marketing, ajuster vos stratégies de tarification ou identifier de nouveaux marchés cibles.
La clé pour formuler des recommandations efficaces basées sur les données est d’avoir une compréhension approfondie des objectifs commerciaux de votre organisation. Vous devez être en mesure d’aligner vos recommandations sur les objectifs généraux de l’organisation et de vous assurer qu’elles sont réalisables et réalistes.
En tant que coordonnateur des ventes et du marketing, vous jouez un rôle essentiel dans le succès de votre organisation en collectant et en analysant des données, en générant des informations et des rapports et en formulant des recommandations basées sur les données. En utilisant votre expertise en analyse de données et votre connaissance des objectifs commerciaux de votre organisation, vous pouvez contribuer à améliorer les performances de vos initiatives de vente et de marketing et à stimuler la croissance de votre organisation.
Gestion de la relation
Le travail d’un coordinateur des ventes et du marketing implique bien plus que simplement trouver de nouveaux prospects et générer des prospects. Après tout, l’obtention de nouveaux contrats ne constitue que la première étape d’un parcours plus vaste visant à établir des relations durables avec les clients et les partenaires.
S’il est essentiel de trouver et de gagner de nouveaux clients, il est essentiel de garantir leur satisfaction pour maintenir des partenariats mutuellement bénéfiques susceptibles de stimuler la croissance des revenus. Pour ce faire, un coordonnateur des ventes et du marketing doit gérer avec soin le processus d’établissement de relations, en veillant à ce que les clients reçoivent la plus grande attention et le plus grand soin tout au long de leur cycle de vie.
Ce processus commence par identifier les besoins de chaque client et comprendre ses objectifs commerciaux. En comprenant l’activité du client, le coordonnateur des ventes et du marketing peut identifier les opportunités d’ajouter de la valeur et personnaliser son approche, cimentant ainsi la relation. Le maintien d’une communication régulière et la collecte de commentaires permettent également au coordonnateur des ventes et du marketing d’améliorer continuellement ses services et d’identifier les domaines potentiels d’expansion de la relation.
Dans le même temps, un coordonnateur des ventes et du marketing doit également gérer les relations avec les fournisseurs, en agissant comme point de contact et en veillant à ce que les fournisseurs fournissent des produits ou des services de haute qualité dans les délais et dans les limites du budget. Une gestion efficace des relations avec les fournisseurs peut aider une entreprise à économiser du temps et de l’argent tout en améliorant la qualité de ses produits et services.
Pour garantir davantage le succès, un coordinateur des ventes et du marketing doit collaborer avec les équipes internes, notamment les services des ventes, du marketing et du service client. Cela peut impliquer de collaborer sur des projets, de partager des informations sur le comportement et les préférences des clients et d’aligner les objectifs et les stratégies pour stimuler la croissance des revenus.
Un coordinateur des ventes et du marketing performant doit équilibrer les besoins des différentes parties prenantes, notamment les clients, les partenaires, les fournisseurs et les équipes internes. Une gestion efficace des relations implique d’être conscient des besoins et des préférences des clients, de fournir un service exceptionnel, d’établir des relations et de rester engagé tout au long du cycle de vie de chaque relation. Grâce à ces compétences, un coordinateur des ventes et du marketing peut aider son entreprise à maintenir une réputation positive, à atteindre ses objectifs de croissance et à se démarquer dans son secteur.
Exemples de campagnes réussies de coordonnateur des ventes et du marketing
Les coordinateurs des ventes et du marketing jouent un rôle essentiel dans la génération de revenus et l’optimisation des stratégies marketing des organisations. Dans cette section, nous discuterons de certaines campagnes réussies qui peuvent servir de source d’inspiration aux coordinateurs commerciaux et marketing, et donnerons également un aperçu de ce qui a fait le succès de ces campagnes.
Études de cas de campagnes efficaces
La campagne « Share a Coke » de Coca-Cola est un exemple classique de campagne de vente et de marketing réussie. La campagne consistait à remplacer le logo Coca-Cola sur leurs bouteilles par 250 des noms les plus populaires dans chaque pays où la campagne a été lancée. La campagne a créé un buzz sur les réseaux sociaux et les clients ont commencé à partager des photos des bouteilles avec leur nom dessus. La campagne a entraîné une augmentation des ventes, de la notoriété de la marque et de la fidélité des clients.
2. La campagne « Dove Real Beauty Sketches » de Dove
La campagne « Dove Real Beauty Sketches » visait à promouvoir la vraie beauté et l’estime de soi chez les femmes. La campagne impliquait un dessinateur médico-légal qui dessinait des images de femmes en se basant sur leurs auto-descriptions, puis en dessinait une autre en se basant sur les descriptions d’elles faites par d’autres personnes. La campagne a créé un lien émotionnel avec les clients, conduisant à une augmentation des ventes et de la fidélité à la marque.
Analyse de ce qui a fait leur succès
Les deux campagnes évoquées ci-dessus ont connu du succès pour plusieurs raisons. Premièrement, ils avaient un message clair et un public cible. La campagne « Share a Coke » de Coca-Cola ciblait les millennials qui étaient plus susceptibles de partager des photos sur les réseaux sociaux. En revanche, les « Real Beauty Sketches » de Dove s’adressent aux femmes qui veulent avoir confiance en leur beauté.
Deuxièmement, les deux campagnes étaient innovantes et uniques. La stratégie de Coca-Cola consistant à personnaliser les bouteilles avec des noms était une première dans l’industrie, et l’approche de Dove pour promouvoir l’estime de soi chez les femmes était inspirante.
Enfin, les deux campagnes ont été bien exécutées et ont bénéficié d’une forte présence sur les réseaux sociaux. Ils ont exploité les réseaux sociaux pour promouvoir leur message, ce qui a permis d’accroître la notoriété de la marque et l’engagement des clients.
Leçons apprises et points à retenir
Les coordinateurs des ventes et du marketing peuvent tirer plusieurs leçons de ces campagnes. Premièrement, ils doivent avoir un message clair et un public cible. Il est essentiel de comprendre les besoins de votre public et de vouloir développer des campagnes efficaces qui leur correspondent.
Deuxièmement, les spécialistes du marketing doivent être innovants et proposer des idées uniques qui attirent l’attention des clients. Les campagnes qui se démarquent de la concurrence ont plus de chances de réussir.
Enfin, avoir une forte présence sur les réseaux sociaux peut améliorer considérablement le succès d’une campagne. Les plateformes de médias sociaux peuvent aider les spécialistes du marketing à atteindre un public plus large et à accroître l’engagement auprès des clients.
Le succès de ces campagnes constitue une source d’inspiration pour les coordinateurs commerciaux et marketing. En analysant les facteurs qui ont fait le succès de ces campagnes, les spécialistes du marketing peuvent développer des stratégies et des campagnes efficaces qui trouvent un écho auprès de leur public et stimulent la croissance des ventes.
