En tant que serveuse, vous êtes le visage du restaurant et votre CV est le visage de votre carrière. Un CV bien rédigé peut faire la différence entre décrocher l’emploi de ses rêves et rater complètement cette opportunité.
Votre CV n’est pas seulement un document qui répertorie vos antécédents professionnels et vos coordonnées ; c’est une publicité pour vos compétences, votre expérience et votre personnalité. Un bon CV met en valeur votre capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide, votre connaissance du service client et votre professionnalisme.
Il est important de se rappeler que votre CV est souvent la première impression qu’un responsable du recrutement aura de vous, il doit donc se démarquer. Un CV bien rédigé peut vous aider à obtenir l’entretien et vous donner l’opportunité de démontrer vos compétences en personne.
Dans cet article, nous explorerons les éléments clés d’un CV de serveuse bien rédigé, y compris le modèle de compétences et des exemples qui vous aideront à créer un document accrocheur et convaincant. À la fin de ce guide, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour créer un CV qui vous aidera à vous démarquer dans le secteur encombré de la restauration. Alors, commençons!
Recherche sur l’entreprise et le poste
L’un des aspects les plus importants de la création d’un CV de serveuse solide consiste à effectuer des recherches approfondies sur l’entreprise et le poste pour lequel vous postulez. Ce faisant, vous pouvez acquérir une meilleure compréhension de la culture, des valeurs et de la mission de l’entreprise, ce qui peut vous aider à adapter votre candidature aux exigences du poste et à mettre en valeur efficacement vos qualifications.
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour mener des recherches efficaces sur l’entreprise et le poste :
1. Consultez l’offre d’emploi
Commencez par examiner attentivement l’offre d’emploi, en prêtant attention aux compétences et qualifications requises pour le poste, ainsi qu’à toutes les tâches ou responsabilités spécifiques mentionnées. Cela vous aidera à adapter votre CV à l’emploi et au poste spécifiques pour lesquels vous postulez.
2. Visitez le site Web de l’entreprise
Visitez le site Web de l’entreprise pour en savoir plus sur l’organisation et sa mission. Recherchez des informations sur la culture, les valeurs et l’histoire de l’entreprise, ainsi que sur les actualités ou communiqués de presse récents. Cela vous aidera à comprendre les priorités et les objectifs de l’entreprise, ainsi que la manière dont vous pouvez contribuer à leur succès.
3. Vérifiez les médias sociaux
Consultez les profils de réseaux sociaux de l’entreprise, tels que LinkedIn, Twitter et Facebook, pour obtenir des informations supplémentaires sur la culture et les valeurs de l’entreprise. Vous pouvez également consulter les profils des employés actuels et anciens pour avoir une meilleure idée de ce que signifie travailler pour l’organisation.
4. Utilisez LinkedIn
Utilisez LinkedIn pour rechercher l’entreprise et son positionnement plus loin. Recherchez des relations au sein de l’entreprise et contactez-les pour des entretiens d’information ou des informations sur l’organisation. Cela peut vous aider à mieux comprendre la culture de l’entreprise et ce qu’elle recherche chez un employé.
5. Lire les avis
Lisez les avis sur l’entreprise sur des sites Web tels que Glassdoor pour obtenir des informations supplémentaires sur ce que signifie travailler pour l’organisation. Cela peut vous aider à vous préparer aux entretiens et à comprendre les forces et les faiblesses de l’entreprise.
En suivant ces étapes, vous pouvez effectuer des recherches efficaces sur l’entreprise et le poste pour lequel vous postulez, ce qui peut vous aider à adapter votre candidature aux exigences du poste et à mettre en valeur efficacement vos qualifications. Cela peut vous aider à vous démarquer des autres candidats et à augmenter vos chances de décrocher le poste.
Reprendre le formatage
Sa mise en forme est aussi importante que le contenu de votre CV. Pour avoir le meilleur impact possible auprès des employeurs potentiels, suivez ces conseils pour formater votre CV de serveuse :
Conseils pour formater votre CV pour le meilleur impact possible
Soyez concis : votre CV doit comporter une page (deux pages maximum). Tenez-vous-en aux informations les plus pertinentes et supprimez tout ce qui est inutile.
Utilisez des espaces blancs : cela facilitera la lecture de votre CV et mettra en valeur vos informations clés et vos réalisations.
Inclure des mots-clés : intégrez des mots-clés spécifiques à votre secteur pour aider votre CV à se démarquer et démontrer votre expertise.
Adaptez-le à l’emploi : personnalisez votre CV pour chaque emploi auquel vous postulez afin de montrer aux employeurs que vous répondez à leurs besoins spécifiques.
Meilleurs types et tailles de police pour les CV de serveuse
Votre choix de police peut être aussi important que le contenu lui-même. Utilisez une police claire et facile à lire telle que Arial, Calibri ou Helvetica. Évitez d’utiliser des polices avec des styles fantaisistes ou des tailles trop petites (moins de 10 pts) ou trop grandes (plus de 12 pts).
Utilisation de puces
Les puces sont un excellent moyen de mettre en évidence les principales réalisations et responsabilités. Utilisez-les pour rendre votre CV plus lisible et présenter vos compétences et vos réalisations de manière claire et concise. N’oubliez pas de garder vos puces courtes et concises, en vous concentrant sur les réalisations quantifiables dans la mesure du possible.
Compétences clés à inclure
Lorsqu’il s’agit de rédiger un CV de serveuse, mettre en valeur vos compétences est essentiel. Les employeurs veulent savoir que vous possédez l’expérience et les capacités nécessaires pour gérer un environnement de restauration en évolution rapide. Voici les compétences essentielles à mettre en avant sur votre CV de serveuse :
1. Compétences en communication
En tant que serveuse, vous interagirez avec les clients, prendrez les commandes et communiquerez avec le personnel de cuisine. Vous devez avoir d’excellentes compétences en communication pour transmettre avec précision les demandes des clients et garantir que les commandes sont correctes. De plus, vous devez être capable de communiquer efficacement avec vos collègues pour éviter tout malentendu pouvant impacter l’expérience client.
2. Service client
Le service client est une autre compétence essentielle pour une serveuse. Travailler dans un environnement en évolution rapide signifie devoir traiter avec des clients de tempéraments différents, y compris des clients colériques ou insatisfaits. Votre capacité à gérer efficacement ces clients et à fournir un service client de premier ordre peut avoir un impact significatif sur l’expérience client et sa fidélité au restaurant.
3. Multitâche
Un restaurant très fréquenté peut être écrasant, avec des clients qui arrivent constamment et plusieurs commandes à gérer simultanément. Vous devez posséder d’excellentes compétences multitâches pour hiérarchiser vos tâches et vous assurer de répondre rapidement aux besoins des clients. Une bonne serveuse sait équilibrer plusieurs responsabilités et les accomplir sans compromettre la qualité du service.
4. Gestion du temps
Le temps presse lorsqu’il s’agit de serveuse. Vous devez posséder d’excellentes compétences en gestion du temps pour répondre à la demande et assurer la fluidité du flux de service. Vous devez être capable de rester organisé et de prioriser les tâches pour une prestation de service efficace afin de garantir que les clients n’aient pas à attendre trop longtemps pour leurs commandes ou leur service.
Exemple de compétences pertinentes pour le poste
Voici quelques exemples de compétences pertinentes pour le poste :
- Expérience avérée dans la priorisation des tâches pour garantir un service efficace et transparent, entraînant un taux élevé de satisfaction client.
- Avoir d’excellentes compétences en communication qui m’aident à communiquer efficacement avec les clients et les collègues, en renforçant la communication et en établissant de solides relations avec les clients.
- Expérience démontrable de compétences en résolution de problèmes, qui ont joué un rôle déterminant dans la résolution rapide et efficace des problèmes des clients, garantissant ainsi que le client repart satisfait.
- Habile à effectuer plusieurs tâches simultanément et à effectuer diverses tâches simultanément, en m’assurant de rester concentré sur la fourniture d’un haut niveau de service aux clients.
- Forte endurance et capacité à travailler de longues heures dans un environnement en évolution rapide, en veillant à ce que le service client reste de premier ordre tout au long du processus.
Mettre en évidence ces compétences essentielles sur votre CV de serveuse vous donne un avantage sur un marché du travail hautement concurrentiel. Assurez-vous d’adapter vos compétences et votre expérience à l’emploi pour lequel vous postulez. C’est également une bonne idée d’utiliser des exemples spécifiques de la façon dont vous avez utilisé ces compétences dans des rôles précédents pour décrocher l’emploi de vos rêves en tant que serveuse à succès.
Exemples et échantillons de CV de serveuse
Lorsqu’il s’agit de rédiger un CV de serveuse remarquable, il peut être utile d’avoir un peu d’inspiration pour commencer. Voici quelques exemples de CV de serveuse bien rédigés qui peuvent vous aider à développer le vôtre :
Exemple 1
Objectif : Obtenir un poste de serveuse dans un restaurant à volume élevé où je peux utiliser mes compétences en service à la clientèle et fournir un service exceptionnel aux clients.
Expérience:
Serveuse, restaurant ABC (2018-présent) : Fournir un service exceptionnel aux clients dans un environnement en évolution rapide, prendre les commandes et assurer la satisfaction de la clientèle.
Hôtesse, Restaurant XYZ (2016-2018) : Accueil des invités, gestion des listes d’attente et assistance aux serveurs.
Compétences:
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide
- Connaissance du service de restauration et de boissons
- Expérience dans la gestion des transactions en espèces et par carte de crédit
Exemple 2
Objectif : Obtenir un poste de serveuse dans un restaurant haut de gamme et offrir aux clients une expérience culinaire mémorable.
Expérience:
Serveuse, DEF Steakhouse (2019-présent) : Servir une cuisine haut de gamme à des invités exigeants, recommander des accords mets et vins et veiller à ce que les invités se sentent accueillis et appréciés.
Serveuse, GHI Café (2016-2019) : Prendre les commandes, servir la nourriture et les boissons et maintenir la propreté de la salle à manger.
Compétences:
- Expérience culinaire haut de gamme
- Connaissance et accord du vin
- Capacité à travailler en équipe
- Forte attention aux détails
Exemple 3
Objectif : Obtenir un poste de serveuse dans un restaurant familial où je peux utiliser ma personnalité extravertie et mon amour pour travailler avec les enfants.
Expérience:
Serveuse, JKL Diner (2018-présent) : Offrir un service convivial aux familles avec enfants, prendre les commandes et divertir les enfants avec des pages à colorier et des jeux.
Serveuse, MNO Grill (2016-2018) : Accueillir les invités, prendre les commandes et fournir un excellent service client.
Compétences:
- Expérience de travail avec des enfants
- Personnalité extravertie
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Attention au détail
Ces exemples de CV de serveuse présentent diverses compétences et expériences qui peuvent être adaptées à différents types d’établissements. Que vous recherchiez un emploi dans un restaurant haut de gamme, un restaurant familial ou quoi que ce soit entre les deux, ces exemples peuvent servir de point de départ pour développer votre propre CV de serveuse accrocheur.
Résumé du CV ou énoncé d’objectif
Lors de la rédaction d’un CV de serveuse, il est essentiel de commencer par une déclaration claire et concise qui résume vos compétences et qualifications. En règle générale, cela se fait en créant soit un résumé de CV, soit un énoncé d’objectif.
Différences entre un résumé et un énoncé objectif
Un résumé de CV est une brève déclaration qui met en évidence vos réalisations, compétences et expériences les plus importantes dans le domaine de la serveuse. Il doit s’agir d’un instantané de votre carrière, expliquant pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste. D’un autre côté, un énoncé d’objectif est une approche plus traditionnelle qui décrit ce que vous espérez réaliser dans votre carrière.
La principale différence entre les deux est qu’un résumé met l’accent sur vos réalisations passées et leur lien avec l’offre d’emploi, tandis qu’un énoncé objectif se concentre sur ce que vous souhaitez réaliser. Il est donc essentiel de choisir celui qui correspond le mieux à votre expérience personnelle, à l’offre d’emploi et à vos objectifs de carrière.
Quand utiliser chacun d’eux
Savoir quand utiliser un résumé ou une déclaration objective est crucial lors de la rédaction d’un CV de serveuse. Voici quelques situations qui peuvent vous aider à orienter votre décision :
Résumé du CV
Un résumé de CV est un excellent choix lorsque :
- Vous possédez une solide expérience de travail dans le secteur de la restauration et souhaitez mettre en valeur vos réalisations.
- Vous postulez pour un emploi qui demande explicitement une déclaration récapitulative.
- Vous changez de carrière et souhaitez souligner que vos compétences transférables font de vous un candidat solide.
Déclaration objectif
Un énoncé objectif est un excellent choix lorsque :
- Vous débutez tout juste votre carrière de serveuse et souhaitez définir vos objectifs et vos aspirations.
- Vous postulez pour un emploi qui demande peu d’expérience et vous souhaitez relayer votre envie et votre volonté d’apprendre.
- Votre trajectoire professionnelle a changé et vous souhaitez mettre en avant vos objectifs pour ce nouveau cheminement de carrière.
Que vous utilisiez un résumé de CV ou un énoncé d’objectif, il est important de rédiger une déclaration d’ouverture forte qui met en valeur vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière. Une déclaration bien rédigée peut vous distinguer des autres candidats et augmenter vos chances de décrocher l’emploi que vous souhaitez.
L’expérience professionnelle
En tant que serveuse expérimentée, votre section expérience professionnelle est au cœur de votre CV. Vous devez présenter vos connaissances, vos compétences et vos réalisations du secteur dans cette section pour convaincre un employeur potentiel que vous êtes la personne idéale pour le poste.
Écrire sur votre expérience de travail en tant que serveuse
Lorsque vous écrivez sur votre expérience professionnelle en tant que serveuse, commencez par mentionner le nom du restaurant, la durée de votre emploi et votre rôle. Vos responsabilités professionnelles peuvent inclure l’accueil des clients, la prise et le service de leurs commandes, la gestion des espèces et même le nettoyage des tables. Assurez-vous de mentionner le type de cuisine servi ou la spécialité du restaurant le cas échéant, car cela montre que vous connaissez les termes de l’industrie.
Mettre en valeur vos réalisations dans vos rôles précédents
Il est également essentiel de mettre en valeur vos réalisations dans vos rôles précédents. Par exemple, en mentionnant comment vous avez augmenté vos ventes grâce à la vente incitative ou au multitâche en gérant plusieurs tables à la fois. Si vous avez reçu une reconnaissance pour vos excellentes compétences en matière de service client, comme des récompenses ou des conseils de clients satisfaits, n’oubliez pas de le mentionner.
Utiliser des termes pertinents pour l’industrie des serveuses
L’utilisation de termes pertinents du secteur est essentielle pour montrer votre connaissance du poste. Par exemple, des termes tels que système POS (point de vente), FOH (avant de la maison), BOH (arrière de la maison) et Dishies (lave-vaisselle) sont largement utilisés dans l’industrie. L’ajout de ces termes pertinents de l’industrie à votre CV donnera une idée claire à l’employeur que vous savez de quoi vous parlez.
Lorsque vous rédigez votre section sur l’expérience de travail, assurez-vous de quantifier vos réalisations dans la mesure du possible. Si vous avez augmenté vos ventes, quel pourcentage a été cette augmentation ? Il est utile de fournir des chiffres précis pour mieux mettre en valeur vos réalisations.
Lorsque vous rédigez la section expérience professionnelle de votre CV de serveuse, assurez-vous de mettre en valeur votre expertise du secteur, de quantifier vos réalisations et d’utiliser des termes pertinents du secteur des serveuses pour vous démarquer de la concurrence.
Formation et certifications
Lorsqu’il s’agit de rédiger un CV de serveuse, la question de savoir s’il faut ou non inclure la formation et les certifications peut être délicate. Cependant, dans la plupart des cas, il est recommandé d’inclure ces détails car ils peuvent mettre en valeur votre niveau de connaissances et d’expertise dans votre domaine.
Si vous possédez un diplôme ou des certifications pertinentes, assurez-vous de les inclure dans votre CV. Cela indique aux employeurs potentiels que vous prenez votre profession au sérieux et que vous avez investi dans votre formation pour améliorer vos compétences.
Bien qu’un diplôme ou une certification ne soit pas nécessaire pour travailler comme serveuse, certains programmes peuvent proposer des cours ou une expérience pratique en service à la clientèle, en sécurité alimentaire ou en gestion hôtelière qui pourraient être utiles pour ce poste. De plus, des certifications telles que TIPS (Training for Intervention Procedures) ou ServSafe peuvent montrer aux employeurs que vous connaissez les lois sur les services d’alcool et les réglementations en matière de sécurité alimentaire.
Lorsque vous indiquez les diplômes et certifications sur votre CV de serveuse, gardez à l’esprit que seules les informations pertinentes doivent être incluses. Si vous possédez plusieurs diplômes ou certifications, pensez à sélectionner ceux qui sont les plus étroitement liés au poste que vous recherchez.
Inclure une formation et des certifications sur votre CV de serveuse peut être bénéfique s’ils mettent en valeur votre expertise et prouvent votre engagement envers votre profession. Des qualifications pertinentes telles que TIPS ou ServSafe peuvent démontrer votre connaissance des réglementations du secteur et améliorer votre compétitivité sur le marché du travail.
Sections supplémentaires pour améliorer votre CV
En plus des sections standard du CV, l’inclusion d’une section sur les récompenses peut vous aider à mettre en valeur vos réalisations et à mettre en valeur vos points forts en tant que serveuse. Cette section doit inclure toutes les récompenses ou reconnaissances pertinentes que vous avez reçues et qui démontrent votre service client exceptionnel, votre éthique de travail ou toute autre compétence précieuse.
Une autre section importante à envisager d’ajouter est une liste de vos compétences techniques. En tant que serveuse, cela peut inclure une expertise dans les systèmes de point de vente, une connaissance des protocoles de sécurité alimentaire, la maîtrise de l’utilisation d’appareils portables pour saisir les commandes et une familiarité avec différents types de logiciels de restaurant. Inclure une liste complète de vos compétences techniques peut montrer aux employeurs potentiels à quel point vous êtes capable et préparé à répondre aux exigences du poste.
Lors de la création de votre CV, il est important d’adapter ces sections supplémentaires à l’emploi spécifique pour lequel vous postulez. Assurez-vous de lire attentivement la description de poste et de mettre en évidence toutes les compétences ou exigences spécifiques mentionnées. En personnalisant votre CV de cette manière, vous augmenterez vos chances d’attirer l’attention de l’employeur et de lui montrer que vous êtes le candidat idéal pour le poste.
Guide de rédaction d’une lettre de motivation
En tant que serveuse, votre lettre de motivation est votre chance de faire une bonne première impression auprès des employeurs potentiels. Voici quelques conseils pour rédiger une lettre de motivation qui se démarque :
Comment rédiger une lettre de motivation remarquable en tant que serveuse :
- Adressez-vous au responsable du recrutement par son nom – cette touche personnelle montre que vous avez fait vos recherches et que vous êtes sérieux au sujet du poste.
- Commencez par une phrase d’ouverture forte qui attire immédiatement leur attention et met en valeur vos compétences et votre expérience.
- Utilisez des exemples spécifiques pour mettre en valeur vos compétences et capacités en tant que serveuse. Par exemple, mettez en valeur votre capacité à gérer un environnement occupé et au rythme rapide, vos compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et votre expertise dans les descriptions et les recommandations de menus.
- Fournissez des détails sur votre disponibilité, y compris toute flexibilité d’horaire dont vous pourriez disposer.
- Enfin, terminez la lettre par une conclusion ferme et confiante qui exprime votre intérêt pour le poste et invite le responsable du recrutement à vous contacter pour un entretien.
Exemple d’une bonne lettre de motivation :
Cher [Nom du responsable du recrutement],
J’étais ravi de tomber sur l’offre d’emploi pour un poste de serveuse chez [Nom du restaurant]. Avec [Nombre] années d’expérience dans le secteur hôtelier, je suis confiant dans ma capacité à exceller dans ce rôle.
Au cours de mon mandat de serveuse au [Restaurant précédent], j’ai acquis une expérience précieuse dans la gestion d’un environnement rapide et sous haute pression tout en offrant un service client exceptionnel. Je suis compétent dans les descriptions et les recommandations de menus, ainsi que dans la gestion des commandes et la garantie d’une livraison rapide à table.
En plus de mon expérience, je suis disponible pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirs et les fins de semaine, et je suis en mesure d’offrir une flexibilité d’horaire selon les besoins.
Je suis enthousiasmé par l’opportunité d’apporter mes compétences et mon expérience à votre équipe de [Nom du restaurant] et je suis convaincu que je serais un grand atout pour votre établissement. Merci d’avoir examiné ma demande.
À faire et à ne pas faire lors de la rédaction d’un CV de serveuse
Lors de la rédaction d’un CV de serveuse, il est important de garder à l’esprit certaines erreurs courantes à éviter. Voici quelques choses à faire et à ne pas faire :
Erreurs courantes
Liste des informations non pertinentes : assurez-vous d’inclure uniquement les informations pertinentes qui mettent en valeur vos compétences et votre expérience en tant que serveuse. Évitez de lister des passe-temps ou des intérêts qui ne sont pas liés au travail.
Utiliser un CV générique : Adaptez votre CV à l’emploi spécifique pour lequel vous postulez. Chaque restaurant peut avoir des besoins et des exigences différents, alors assurez-vous de mettre en valeur vos compétences et votre expérience les plus pertinentes pour ce poste spécifique.
Ne pas mettre en valeur vos compétences : Assurez-vous de mettre en valeur vos atouts en tant que serveuse, tels que votre souci du détail, vos excellentes compétences en service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
Les meilleures pratiques
Pour présenter efficacement vos compétences et votre expérience sur votre CV de serveuse, tenez compte des bonnes pratiques suivantes :
Commencez par un énoncé objectif fort : incluez une brève déclaration au début de votre CV qui met en valeur votre expérience et vos objectifs en tant que serveuse.
Utilisez des puces : organisez vos informations à l’aide de puces pour permettre aux responsables du recrutement de scanner plus facilement votre CV. Utilisez des verbes d’action pour commencer chaque puce et quantifiez vos réalisations lorsque cela est possible.
Incluez des mots-clés pertinents : assurez-vous d’utiliser des mots-clés pertinents dans votre CV qui correspondent à la description du poste. Cela peut aider votre CV à être remarqué par les systèmes de sélection automatisés.
Mettez en valeur votre éducation et votre formation : Si vous avez suivi des programmes de formation ou de certification liés au service de restauration ou à l’hôtellerie, assurez-vous de les mettre en évidence sur votre CV.
En suivant ces choses à faire, à ne pas faire et ces meilleures pratiques, vous pouvez créer un CV de serveuse solide qui met en valeur vos compétences et votre expérience sous le meilleur jour possible.
