Les entretiens téléphoniques sont devenus aujourd’hui une étape cruciale dans le processus de recrutement de la plupart des entreprises. Non seulement ils permettent aux recruteurs et aux candidats d’économiser du temps et des ressources, mais ils servent également de processus de sélection initial pour la présélection des candidats pour d’autres entretiens en personne.
L’importance de réussir l’entretien téléphonique ne peut être surestimée, car cela peut faire ou défaire vos chances d’obtenir le poste. C’est pourquoi il est essentiel d’être bien préparé et doté des compétences et des connaissances appropriées avant de se présenter à un entretien téléphonique.
À quoi s’attendre de l’article
Dans cet article, nous vous fournirons des conseils complets en matière d’entretien téléphonique avec un recruteur de premier plan. Nous aborderons divers aspects liés aux entretiens téléphoniques, notamment comment se préparer, à quoi s’attendre, les erreurs courantes à éviter et des conseils pour réussir l’entretien.
Le thème général de l’article est de vous fournir tout ce que vous devez savoir pour réussir un entretien téléphonique et augmenter vos chances de passer à la prochaine étape du processus d’embauche.
Attendez-vous à un guide détaillé qui va au-delà des bases pour vous assurer que vous êtes armé de stratégies et de tactiques pratiques qui vous permettront de vous démarquer des autres candidats.
Préparation de l’entretien
Avant de commencer votre entretien téléphonique, il est essentiel de vous préparer à faire une impression positive. Voici quelques conseils pour vous aider à vous sentir prêt et en confiance pour votre entretien :
A. Recherchez l’entreprise et le poste
L’un des aspects les plus cruciaux pour réussir un entretien téléphonique est la recherche de l’entreprise et du poste pour lequel vous postulez. Vous voulez vous assurer que vous êtes le mieux placé pour le poste et que vous pouvez apporter de la valeur à l’entreprise.
Passez du temps à recueillir des informations sur la culture, les valeurs et la mission de l’entreprise. Consultez le site Web de l’entreprise, les réseaux sociaux et toute autre présence en ligne. Il est également utile de lire les avis des employés actuels et passés sur des sites d’avis comme Glassdoor.
De plus, il est essentiel de comprendre la description de poste et le poste pour lequel vous postulez. Familiarisez-vous avec les tâches et les responsabilités du poste et assurez-vous que vous serez en mesure de répondre à leurs attentes.
B. Révisez votre CV et préparez des points de discussion
Examinez votre CV et assurez-vous qu’il est à jour. Vérifiez à nouveau vos qualifications et vos réalisations pour vous assurer de vous présenter sous le meilleur jour. Il est essentiel de mettre en valeur votre expérience et vos compétences pertinentes qui correspondent au poste pour lequel vous postulez. Vous souhaiterez peut-être également préparer quelques points de discussion pour mettre en valeur vos points forts et vos expériences.
Il est essentiel de s’entraîner à répondre aux questions sur votre expérience ou vos qualifications. Passez en revue les questions d’entretien courantes et entraînez-vous à y répondre, afin de vous sentir plus en confiance pendant l’entretien lui-même.
C. Choisissez un endroit calme et sans distraction
Trouver le lieu idéal pour l’entretien chez vous peut être un défi. Mais il est essentiel de choisir un endroit calme et sans perturbation pour mener votre entretien téléphonique.
Évitez les environnements distrayants tels que les cafés et autres lieux publics. Choisissez plutôt un endroit de votre maison où vous ne serez pas interrompu ni n’interagirez avec d’autres personnes, comme une pièce calme avec un excellent éclairage.
N’oubliez pas que l’objectif est de minimiser tout bruit de fond afin que l’intervieweur puisse vous entendre clairement. Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable et ininterrompue pour minimiser toute difficulté technique.
En suivant ces conseils, vous serez bien préparé pour votre entretien téléphonique et vous serez sur le point de décrocher l’emploi de vos rêves !
Configuration technique
Dans cette section, nous aborderons quelques considérations techniques essentielles pour garantir que tout se passe bien lors de votre entretien téléphonique.
A. Testez votre téléphone et votre connexion Internet
Avant de vous lancer dans l’entretien, la toute première chose que vous devez faire est de tester votre téléphone et votre connexion Internet pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement. Vous ne voulez pas perdre votre temps à essayer de résoudre les problèmes de connexion pendant l’entretien.
Pour tester votre téléphone et votre connexion Internet, voici quelques opérations que vous pouvez effectuer :
- Appelez un ami ou un membre de votre famille pour vérifier la qualité de l’appel.
- Utilisez le site Web de test de vitesse pour vérifier votre vitesse Internet.
- Assurez-vous que votre téléphone est chargé ou branché et qu’il n’y a pas de bruit de fond.
En testant ces éléments au préalable, vous pouvez éviter tout problème technique lors de l’entretien, vous assurant ainsi de rester concentré et confiant tout au long.
B. Utilisez un casque ou un haut-parleur
L’utilisation d’un casque ou d’un haut-parleur peut améliorer votre qualité audio, vous permettant d’entendre plus clairement l’intervieweur tout en évitant d’avoir à tenir votre téléphone pendant toute la durée de la conversation.
Lorsque vous choisissez un casque, assurez-vous qu’il s’agit d’un casque antibruit capable de bloquer tout bruit externe. De cette façon, l’intervieweur peut se concentrer sur votre voix sans être distrait par aucun bruit de fond.
C. Fermez toutes les applications inutiles
Enfin, avant de commencer votre entretien téléphonique, assurez-vous que toutes les applications, fenêtres et onglets non pertinents pour l’entretien sont fermés. Cela inclut toutes les fenêtres de navigateur, les clients de messagerie et les applications de réseaux sociaux.
Pourquoi est-ce important? Eh bien, fermer les applications permet d’éviter d’être distrait par les notifications, les pop-ups et les alertes, qui peuvent tous détourner votre attention de l’entretien.
En gardant ouvertes uniquement les candidatures nécessaires, vous serez plus concentré, présent et engagé dans l’entretien, ce qui vous permettra de mieux répondre aux questions et de tirer le meilleur parti de l’opportunité.
En suivant ces conseils techniques, vous vous mettez dans la meilleure position pour réussir un entretien téléphonique, démontrant votre professionnalisme et votre préparation et impressionnant l’intervieweur.
Compétences en communication
En tant que candidat, il est essentiel que vous possédiez d’excellentes compétences en communication pour réussir un entretien téléphonique. Voici quelques conseils pour réussir l’aspect communication de votre entretien :
A. Pratiquez l’écoute active
L’écoute active est une compétence de communication essentielle qui implique d’accorder toute l’attention à ce que dit l’intervieweur, de comprendre son point de vue et de répondre de manière appropriée à ses questions. Pour pratiquer l’écoute active, vous devez :
- Évitez les distractions – trouvez un endroit calme et confortable pour répondre à l’appel.
- Écoutez attentivement – évitez le multitâche et accordez toute votre attention au recruteur.
- Concentrez-vous sur le message – comprenez ce que demande l’intervieweur et évitez de tirer des conclusions hâtives.
- Paraphrase – répétez ce que le recruteur a dit dans vos propres mots pour vous assurer que vous avez bien compris.
- Posez des questions de clarification – demandez des éclaircissements si vous n’êtes pas sûr de ce que voulait dire l’intervieweur.
B. Utiliser un langage clair et concis
Une autre compétence essentielle en communication est votre capacité à parler clairement et à articuler efficacement vos pensées. Tu devrais:
- Parlez avec assurance – évitez de paraître incertain, timide ou peu enthousiaste.
- Soyez concis – évitez les divagations et restez fidèle à l’essentiel.
- Utilisez un langage simple – évitez d’utiliser du jargon ou des termes trop techniques que le recruteur pourrait ne pas comprendre.
- Démontrez vos compétences – fournissez des exemples clairs de vos compétences, de votre expérience et de vos réalisations.
C. Évitez d’interrompre l’intervieweur
Interrompre l’intervieweur est un grand non-non dans toute interview. Cela démontre un manque de respect et peut donner l’impression que vous n’écoutez pas ou que vous êtes trop agressif. Pour éviter d’interrompre l’intervieweur, vous devez :
- Attendez votre tour – laissez l’intervieweur finir de parler avant de répondre.
- Faites des pauses – accordez quelques secondes de silence une fois que l’intervieweur a fini de parler pour vous assurer qu’il a terminé.
- Utilisez « Je vois » ou « Je comprends » – cela montre que vous êtes attentif et que vous reconnaissez le point de vue du recruteur.
En mettant en pratique ces compétences en communication, vous pouvez réussir votre entretien téléphonique avec confiance et professionnalisme. N’oubliez pas que le recruteur évalue non seulement vos qualifications, mais aussi votre capacité à communiquer, ce qui en fait un facteur essentiel pour obtenir l’emploi.
Questions comportementales
Lors d’un entretien téléphonique, les recruteurs évaluent souvent le comportement passé d’un candidat pour prédire ses performances professionnelles futures. Les questions comportementales couramment posées sont conçues pour évaluer l’état d’esprit du candidat, ses compétences interpersonnelles et sa capacité à gérer des scénarios spécifiques. Voici quelques exemples de questions comportementales :
- Décrivez une situation de travail difficile à laquelle vous avez été confronté et comment vous l’avez résolue
- Parlez-moi d’une fois où vous avez commis une erreur et comment vous en avez tiré des leçons
- Qu’est-ce qui vous motive à exercer vos fonctions ?
- Comment gérez-vous les conflits avec vos pairs ou vos managers sur le lieu de travail ?
B. Comment apporter des réponses précises et pertinentes
Répondre à des questions comportementales nécessite plus que simplement fournir des réponses génériques. Il est essentiel de proposer des exemples spécifiques et pertinents de la façon dont vous avez géré une situation particulière. L’approche STAR (Situation, Tâche, Action et Résultat) est un moyen efficace de répondre à une question comportementale.
Commencez par décrire la situation et le contexte. Ensuite, décrivez la tâche à accomplir et le rôle que vous avez joué dans la situation. Ensuite, expliquez l’action que vous avez entreprise pour résoudre le problème ou accomplir la tâche. Enfin, partagez le résultat de vos efforts et ce que vous avez appris de la situation.
C. Préparation aux questions situationnelles
Les questions situationnelles présentent souvent des scénarios hypothétiques qui testent les capacités d’un candidat à résoudre des problèmes. Un bon moyen de se préparer à ce type de questions consiste à rechercher la culture et les valeurs de l’entreprise, ainsi que les exigences du poste.
Avant l’entretien téléphonique, examinez la description de poste et identifiez les compétences et qualités spécifiques nécessaires pour le poste. Pensez à des scénarios dans lesquels vous avez démontré les compétences requises et soyez prêt à expliquer comment vous avez géré la situation.
C’est également une bonne idée de pratiquer des questions situationnelles avec un ami ou un membre de la famille. De cette façon, vous pouvez gagner en confiance et identifier les faiblesses potentielles de vos réponses.
Les questions comportementales sont un aspect fondamental d’un entretien d’embauche, et il est essentiel d’apporter des réponses précises et pertinentes grâce à l’approche STAR. Se préparer aux questions situationnelles en pratiquant et en recherchant l’entreprise et les exigences du poste peut augmenter vos chances d’obtenir le poste.
Exemples de questions à poser à l’intervieweur
En tant que candidat à un emploi, il est important de se rappeler que l’entretien téléphonique est une conversation à double sens. Vous n’êtes pas seulement évalué pour le poste, mais vous devez également évaluer l’entreprise et le poste pour vous assurer qu’il vous convient. Poser des questions est un excellent moyen de montrer votre intérêt pour l’entreprise et de mieux comprendre le rôle. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez poser des questions lors d’un entretien téléphonique :
A. Raisons pour lesquelles vous devriez poser des questions
Montre un réel intérêt : poser des questions réfléchies montre que vous avez pris le temps de faire des recherches sur l’entreprise et que vous êtes vraiment intéressé par le poste.
Clarifie tous les doutes : si vous avez des doutes ou des incertitudes sur le rôle ou l’entreprise, poser des questions peut aider à clarifier toute confusion et à garantir que vous comprenez clairement ce que le poste implique.
Fait preuve d’un esprit critique : En tant que candidat, vous souhaitez montrer que vous comprenez les valeurs et les objectifs de l’entreprise. Poser des questions perspicaces relatives à ces valeurs peut démontrer que vous êtes un penseur critique et investi dans le succès de l’entreprise.
B. Exemples de bonnes questions à poser
Pouvez-vous m’en dire plus sur la culture d’entreprise et l’environnement de travail ?
Comment l’entreprise mesure-t-elle le succès ?
Quels sont les plus grands défis auxquels l’entreprise est actuellement confrontée ?
Comment ce poste s’intègre-t-il dans la structure globale de l’organisation ?
Quelles sont les opportunités d’évolution au sein de l’entreprise ?
C. Comment répondre aux questions délicates
Lors d’un entretien téléphonique, vous pourriez être confronté à des questions délicates qui vous prendront au dépourvu. Il est important de se préparer à ce type de questions et d’y répondre avec assurance. Voici quelques conseils pour répondre aux questions délicates :
Restez calme : respirez profondément et n’oubliez pas de rester calme. Vous voulez paraître confiant et serein, même si la question est difficile.
Demandez des éclaircissements : si vous n’êtes pas sûr de ce qui est demandé, n’hésitez pas à demander des éclaircissements. Cela peut vous aider à mieux comprendre la question et à formuler une réponse réfléchie.
Soyez honnête : il est important d’être honnête, même si la réponse n’est pas celle que l’intervieweur veut entendre. L’honnêteté montre l’intégrité et l’authenticité.
Redirigez la question : si la question est trop personnelle ou inconfortable, vous pouvez la rediriger pour vous concentrer sur vos qualifications et votre expérience.
Poser des questions lors d’un entretien téléphonique peut vous aider à mieux comprendre l’entreprise et le poste. Il est important de se préparer à des questions délicates et d’y répondre avec confiance et honnêteté. Bonne chance pour votre entretien téléphonique !
Gérer les situations difficiles
Dans un monde qui dépend énormément de la technologie, il n’est pas rare de rencontrer de mauvaises connexions ou des problèmes techniques lors d’un entretien téléphonique. Lorsque cela se produit, il est important de rester calme et professionnel.
A. Faire face à une mauvaise connexion ou à des problèmes techniques
Avant tout, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet ou téléphonique solide et assurez-vous que tout votre équipement fonctionne correctement avant l’entretien. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes techniques lors de l’entretien, alertez immédiatement l’intervieweur et proposez une solution. Par exemple, proposez de reprogrammer l’entretien à une date ultérieure lorsque vous pourrez résoudre le problème technique ou passez à un autre support de communication tel qu’une plateforme de chat pour poursuivre la conversation.
B. Gestion des interruptions ou du bruit de fond
Lors d’un entretien téléphonique, il est essentiel de minimiser les distractions et de disposer d’un environnement calme pour mener l’entretien. Malgré tous vos efforts, il peut y avoir des interruptions ou des bruits de fond qui pourraient avoir un impact sur votre concentration et sur la perception de votre professionnalisme par l’intervieweur. Si cela se produit, restez calme et présentez vos excuses polies à l’intervieweur. Vous pouvez également demander à l’intervieweur s’il serait possible de poursuivre la conversation plus tard, lorsque vous pourrez garantir un environnement plus calme.
C. Réagir à des questions inattendues
Parfois, les intervieweurs peuvent poser des questions inattendues qui peuvent vous surprendre. Ne paniquez pas et prenez un moment pour rassembler vos pensées avant de répondre. Vous pouvez demander des éclaircissements si vous ne comprenez pas parfaitement la question. N’oubliez pas que l’intervieweur n’essaie pas de vous tromper, mais plutôt de mieux comprendre vos qualifications et votre aptitude au poste. Soyez honnête et authentique dans vos réponses et essayez de mettre en évidence les compétences et expériences pertinentes en rapport avec la question posée.
Anticiper les difficultés potentielles et être prêt à les gérer peut vous aider à réussir un entretien téléphonique. En restant calme, professionnel et concentré, vous pouvez facilement surmonter les problèmes techniques ou les questions inattendues, vous donnant ainsi les meilleures chances possibles de décrocher le poste.
Clôture de l’entretien
À la fin de l’entretien téléphonique, il est important de laisser une impression positive et durable au recruteur. Pour ce faire, vous devez résumer vos points forts et vos intérêts qui font de vous un candidat idéal pour le poste.
A. Comment résumer vos points forts et vos intérêts
Pour résumer vos points forts et vos intérêts, vous devez vous concentrer sur les compétences et expériences clés qui correspondent aux exigences du poste. Vous pouvez également mettre en évidence toute réalisation ou réalisation qui démontre votre capacité à produire des résultats.
Commencez par remercier le recruteur pour l’opportunité de passer un entretien, puis résumez brièvement vos qualifications, en insistant sur la manière dont elles correspondent aux exigences du poste. Essayez d’être concis et utilisez des exemples spécifiques pour illustrer vos propos. N’oubliez pas de mettre en valeur vos arguments de vente uniques et ce qui vous distingue des autres candidats.
B. Souligner votre enthousiasme pour le poste
Les recruteurs souhaitent embaucher des candidats passionnés et motivés par le poste. C’est pourquoi il est important de souligner votre enthousiasme pour le poste lors de l’entretien téléphonique.
Vous pouvez le faire en exprimant votre enthousiasme pour le poste et en fournissant des exemples spécifiques des raisons pour lesquelles vous êtes enthousiasmé par le poste. Parlez des compétences que vous souhaitez le plus utiliser, des défis que vous souhaitez relever ou des opportunités de croissance qu’offre le poste. Montrez au recruteur que vous êtes engagé envers le poste et envers l’entreprise.
C. Comment poser des questions sur les prochaines étapes et le suivi
À la fin de l’entretien, il est important de poser des questions sur les prochaines étapes et le suivi. Cela montre au recruteur que vous êtes sérieux au sujet du poste et que vous êtes intéressé par les prochaines étapes du processus d’embauche.
Vous pouvez poser des questions telles que :
- Quelle est la prochaine étape du processus de recrutement ?
- Quand puis-je espérer avoir de vos nouvelles ?
- Que dois-je faire si je n’ai pas de réponse dans le délai que vous m’avez indiqué ?
N’oubliez pas de toujours remercier le recruteur pour son temps lors de l’entretien et de réitérer votre intérêt pour le poste. Faites un suivi avec un e-mail de remerciement ou de confirmation pour montrer votre intérêt continu pour le poste.
Pour clôturer un entretien téléphonique avec succès, résumez vos forces et vos intérêts, soulignez votre enthousiasme pour le poste, posez des questions sur les prochaines étapes et effectuez un suivi pour montrer votre intérêt continu pour le poste. En suivant ces étapes, vous laisserez une impression positive au recruteur et augmenterez vos chances d’avancer dans le processus d’embauche.
Après l’entretien téléphonique
Félicitations pour avoir réussi votre entretien téléphonique ! Désormais, il est important de prendre le temps de réfléchir à votre performance et de prendre les mesures nécessaires pour entretenir une relation positive avec le recruteur ou le responsable du recrutement.
A. Réfléchissez à votre performance
Rejouer l’entretien dans votre tête peut vous aider à reconnaître les forces et les faiblesses de votre performance. Prenez un moment pour noter les domaines dans lesquels vous estimez avoir excellé et ceux dans lesquels vous auriez pu faire mieux. Cette réflexion peut vous aider à renforcer votre confiance et à vous préparer aux futurs entretiens.
B. Envoi d’un e-mail ou d’une lettre de remerciement
L’envoi d’un e-mail ou d’une lettre de remerciement est une pratique courante qui laisse une impression durable aux intervieweurs. C’est une façon simple d’exprimer votre gratitude et de réitérer votre intérêt pour le poste. Gardez le message court et personnalisé. Mettez en évidence un point spécifique abordé lors de l’appel que vous avez trouvé particulièrement intéressant. Une note de remerciement réfléchie peut vous différencier des autres candidats et démontrer votre professionnalisme.
C. Faire le suivi et rester connecté
Il est essentiel d’entretenir une relation avec le recruteur après l’entretien. Un simple e-mail ou appel téléphonique de suivi peut leur rappeler votre candidature et démontrer votre intérêt pour le poste. Il est important de ne pas harceler le recruteur ni de paraître arrogant. Un léger coup de pouce toutes les deux semaines est idéal.
Le réseautage sur les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn est un excellent moyen de rester en contact avec le recruteur ou le responsable du recrutement. Suivre la page de leur entreprise et interagir avec leur contenu peut vous aider à rester en tête. Des démarches occasionnelles pour les féliciter pour les étapes importantes de l’entreprise ou les récompenses de l’industrie peuvent grandement contribuer au maintien d’une relation positive.
Le suivi après un entretien téléphonique peut être le facteur de différenciation entre l’obtention de l’offre d’emploi et la réception d’un e-mail de refus. Prenez le temps de réfléchir, remerciez l’intervieweur et maintenez le lien. Ce faisant, vous démontrez votre professionnalisme, votre intérêt et votre désir de recevoir des commentaires. Grâce à ces conseils, vous serez sur le point de décrocher l’emploi de vos rêves.
Conseils d’entretien téléphonique pour les emplois à distance
Les emplois à distance deviennent plus populaires que jamais. Alors que les entreprises et les secteurs continuent d’adopter le travail à distance, les demandeurs d’emploi doivent apprendre à gérer efficacement le processus d’entretien téléphonique.
A. Considérations spécifiques aux emplois à distance ou au travail à domicile
Lors d’un entretien téléphonique pour un travail à distance, il est essentiel de garder à l’esprit que l’environnement de travail est différent d’un environnement de bureau traditionnel. Les responsables du recrutement recherchent des personnes autonomes, indépendantes et capables de travailler de manière productive à distance. Par conséquent, mettez en valeur vos compétences en gestion du temps, en autodiscipline et en résolution de problèmes.
Disposez d’une connexion Internet stable et fiable, car les entretiens téléphoniques peuvent être menés par appel vidéo. Les entretiens téléphoniques pour les emplois à distance peuvent également impliquer de discuter de technologies telles que des outils de gestion de projet ou des plateformes de communication à distance. Assurez-vous d’avoir une bonne compréhension de ces outils et plateformes et démontrez votre maîtrise de leur utilisation.
B. Comment démontrer ses compétences et son expérience en matière de travail à distance
Lors d’un entretien téléphonique pour un emploi à distance, assurez-vous de mentionner votre expérience antérieure en matière de travail à distance. Parlez de vos réussites, de la façon dont vous avez surmonté les défis et de ce que vous avez appris.
Il est également essentiel de mettre en valeur vos compétences en communication. Le travail à distance nécessitant une communication constante, la capacité de bien collaborer avec les autres, de donner et de recevoir des commentaires et de fournir des mises à jour est essentielle.
Une autre compétence précieuse que les responsables du recrutement rechercheront est votre capacité à prioriser et à gérer votre charge de travail de manière indépendante. Donnez des exemples de la façon dont vous êtes proactif et motivé pour équilibrer plusieurs tâches simultanément.
C. Erreurs courantes à éviter
Une erreur courante que commettent les demandeurs d’emploi lors des entretiens téléphoniques est de paraître indifférent ou mal préparé. Comme vous ne rencontrez pas physiquement votre interlocuteur, il est facile de perdre votre concentration ou de donner l’impression d’être moins engagé dans le processus. N’oubliez pas de parler clairement et avec assurance.
Enfin, évitez de discuter des avantages du travail, tels que les déplacements domicile-travail ou les commodités du bureau. Les emplois à distance offrent différents avantages qui sont distincts des environnements de travail traditionnels, et il est préférable de se concentrer plutôt sur les compétences et l’expérience spécifiques au travail à distance.